채팅
채팅은 PCD 팀에 닿는 가장 빠른 방법이에요. 메시지는 실시간으로 오가고, 같은 대화를 웹 허브와 iOS 앱 어디서든 이어갈 수 있어요.
팀 채팅방
팀마다 PCD 팀과 함께 쓰는 전용 채팅방이 있어요. 허브 메뉴에서 채팅을 열고 바로 입력하면 돼요. 웹에서는 따로 설치할 메신저도, 이메일 답장을 기다릴 필요도 없어요.
한국어와 영어 중 편한 언어로 쓰면 돼요. 어떤 메시지든 한 번의 탭으로 그 자리에서 번역할 수 있어서, 두 언어가 섞인 대화도 모두가 편하게 따라갈 수 있어요.
메시지 기능
- 답글: 특정 메시지를 인용해서 답해요. 질문과 답이 나란히 붙어 있어 흐름이 끊기지 않아요.
- 반응: 답장을 쓰지 않아도 이모지 반응으로 간단히 확인 표시를 남길 수 있어요.
- 고정: 결정 사항이나 링크처럼 중요한 메시지를 고정해 두면 나중에 쉽게 다시 찾을 수 있어요.
- 멘션: @를 입력해 팀원을 멘션하면 대화에 바로 불러올 수 있어요.
- 번역: 채팅을 벗어나지 않고 어떤 메시지든 한국어와 영어 사이에서 번역해 볼 수 있어요.
파일과 사진 공유
메시지에 파일과 사진을 바로 첨부할 수 있어요. 한 메시지에 최대 5개까지 붙일 수 있고요. 사진은 대화 안에서 미리보기로 보이고, 문서는 채팅방의 누구나 내려받을 수 있어요. 긴 설명보다 스크린샷 한 장이 문제를 더 빨리 전달할 때가 많아요.
어디서나 오는 알림
PCD 팀이 답하면 웹 허브에서 알림을 받고, iOS 앱으로는 푸시 알림이 와요. 자리에서 메시지를 보내고 이동 중에 휴대폰으로 답장을 확인해도, 대화는 하나의 흐름으로 이어져요.
채팅이 알맞은 순간
채팅은 빠르게 주고받아야 하는 대화에 가장 잘 맞아요. 답을 기록으로 남기고 싶은 질문은 지원 센터에, 새 작업 요청은 티켓으로 남기면 돼요. 채팅으로 필요한 내용을 알려주시면 티켓은 대신 만들어 드려요.
영어로 써야 하나요?
아니요. 한국어와 영어 모두 괜찮아요. 자동 번역 기능이 있어서 각자 편한 언어로 대화를 읽을 수 있어요.
자리를 비우면 메시지를 놓치게 되나요?
아니요. 새 메시지가 오면 iOS 앱으로 푸시 알림이 오고, 읽지 않은 메시지는 어느 기기에서든 허브를 다시 열면 그대로 남아 있어요.
정식 작업 요청도 채팅으로 하면 되나요?
채팅으로 시작해도 좋아요. 필요한 내용을 알려주시면 참조 번호와 상태 추적이 붙는 티켓으로 만들어 드려요. 대화에서 정한 내용이 흘러가 버리지 않게요.